(proiect valabil doar pentru Chișinău, București, Brașov)

Cu ce să încep?

Înscrie-te la verificare:

După ce va fi confirmată participarea ta în cadrul proiectului Mystery Guest, Moderatorul Tucano Control îți va expedia graficul posibilităților și zilele verificărilor. Neapărat vei confirma Moderatorului zilele în care vei face verificările. Alegând zilele în care vei face verificările la fel vei alege și produsele pe care le vei consuma. Nu vei putea schimba individual zilele verificărilor stabilite în cadrul verificărilor. 


Studiază regulile principale:

Reține cea mai importantă regulă: VERIFICAREA TA ESTE CONFIDENȚIALĂ!

  • vei face verificarea doar conform graficului stabilit;

  • vei confirma participarea ta în cadrul verificării printr-un email expediat Moderatorului. Trebuie să răspunzi la acest email timp de 12 ore;

  • dacă refuzi să faci verificarea dintr-un anumit motiv, îndeplinște și expediază formularul "Refuz de la verificare"; 

  • vei fi exclus de la verificarea Mystery Guest, dacă:

    1. ai confirmat participarea ta prin email până la verificare, dar ulterior nu ai mers la verificare în ziua stabilită fără să stabilești aceasta cu Moderatorul;

    2. nu ai confirmat participarea în cadrul verificării expediind mesajul, nu ai completat formularul "Refuz de la verificare" și nu ai anunțat Moderatorul Tucano Control despre anularea verificării;

  • fotografiază produsele tale exact ca în exemplele prezentate: clare și neblurate, lumină suficientă, fără filtre și declanșator. Obligator fotografiază cel puțin o dată produsele de sus și cel puțin o dată lateral. Fotografiile blurate sau necalitative pot să aducă la faptul că  verificarea să nu fie acceptată - iar noi nu vom putea să analizăm produsele din aceste fotografii;

  • descrie detaliat raspunsurile din ancheta de verificare, acolo unde se cere comentariul;

  • anunță Modetarorul Tucano Control dacă ai început să lucrezi la Tucano Coffee;

  • nu încălca regulile enumerate în documentul De ce verificarea mea a fost respinsă?nu vom putea rambursa în acest caz suma pentru verificarea în cauză;

  • nu spune nimănui că ești Mystery Guest la Tucano Coffee.


Important! Ancheta de verificare și fotografiile trebuie să le expediezi în ziua în care vei face verificarea. Ai făcut verificarea - ai expediat ancheta imediat! Altfel, te vom exclude din proiect pentru încălcarea regulamentului fără a anunța preventiv.


 

Faceți cunoștință cu procedura de rambursare:

În cadrul verificării Mystery Guest procură produsele din cont propriu, 2 produse din meniu (băutură şi un fel de mâncare). Sunt obligatorii 2 produse din meniu, dar dacă Mystery Guest decide să cumpere suplimentar alte produse din cont propriu - nu este interzis. Mystery Guest face 2 verificări pe săptămână, şi de fiecare dată expediază fotografiile la adresa mysteryguest.tucanocoffee@gmail.com şi numai după finisarea verificărilor îi sunt rambursate cheltuielile.

Fotografiile și ancheta de verificare sunt expediate către Moderator, iar în cazul în care au fost îndepliniți corect toți pașii, în decurs de 48 ore din momentul expedierii vei primi un certificat care va conține un cod ce constituie 100% valoarea sumei cheltuite (lei-bonus) în cadrul verificărilor. Poți folosi acest cod timp de 1 lună, începând cu ziua în care îl vei primi de la Moderator. 

IMPORTANT: Codul poate fi folosit o singură dată. Din lei-bonus nu se oferă rest. Leii-bonus nu pot fi schimbați pe bani cash - doar pe produsele din shop-ul Tucano Coffee (inclusiv pentru boabe de cafea, ceai, accesorii, etc.).

În cadrul verificării suma medie constiruie 100 MDL /35RON (cu condiția că au fost cheltuiți 100 MDL/35RON), dacă suma este mai mică decât 100 MDL/35RON atunci vei primi un cod care va reprezenta leii-bonus în mărimea echivalentă sumei cheltuite. Nu uita că poți comanda mai multe produse dar suma acestora să nu depășească 100 MDL/35RON. Pentru a putea utiliza codul va fi necesar să vii în orice Tucano Coffee (în orașul în care ai făcut verificarea) și să prezinți certificatul tipărit pe hârtie sau direct de pe telefon unui angajat Tucano Coffee.  


 

MEMOREAZĂ:

1. Poți folosi reduceri dacă acestea sunt automate și angajatul Tucano Coffe le aplică individual.


 2. Nu reușesc să fac verificarea în timpul indicat, ce fac?

  • urgent expediază-i un email Moderatorului. Moderatorul va schimba ziua, dacă aceasta va fi posibil;

  • completează formularul «Refuz de la verificare».


3. Ce pot să comand în afară de produsele din cadrul verificării?

Poți să cumpăra alte produse suplimentar - dar în limita de 100 MDL/35RON.


4. Dacă am venit la Tucano Coffee cu câțiva prieteni și o felie de tartă este puțin, aș putea lua produse suplimentar?

Nu. În cadrul verificării pe cecul tău trebuie să figureze produsele care au fost determinate în email-ul Moderatorului.  

IMPORTANT: poți procura produse în limita a 100 MDL/35RON. Dacă te decizi să cumperi produse suplimentare va trebui să le achiți suplimentar.


5. Ce fel de tartă să comand?

Produsul pe care trebuie să îl procuri este indicat în grafic. Dacă este cheesecake sau tartă acesta va fi menționat în grafic.


6. Cum pot face fotografii în coffee shop, acolo voi fi observat și vor înțelege că sunt Mystery Guest?

Încearcă să nu atragi atenția asupra ta ca să nu fii identificat. Dar asta nu trebuie să vină în detrimentul calității verificării - va trebui să observi toate aspectele care sunt descrise în instrucțiune.


7. Ce fac în cazul în care nu funcționează mașina de preparat cafea?

Dacă, conform verificării a trebuit să procuri o cafea, dar aparatul nu lucrează - poți alege o metodă alternativă de preparare a cafelei, un ceai, un smoothie sau suc fresh.


8. Câți bani trebuie să iau cu mine în ziua verificării?

Noi recomandăm să ai cu tine 150 MDL / 50RON.


9. Dacă ai hotărât să utilizezi un cod promoțional sau reducere și ți-a fost refuzat de către un angajat Tucano Coffee, anunță imediat Moderatorul despre situația creată


 


Suntem pregătiți 

să devenim mai buni!



© COPYRIGHT 2017 TUCANO COFFEE.

Title

Text