Cu ce să încep?

Înscrie-te la verificare:

După ce veți confirma participarea dvs. în calitate de Client Misterios prin completarea formularului, moderatorul Tucano Control va analiza informațiile dvs. din chestionar și va trimite către dvs. o scrisoare electronică cu link-urile pentru instrucțiuni și chestionarul pentru verificare. Dacă moderatorul nu a luat legătura cu dvs. suplimentar și nu a precizat ce mâncare și băutură trebuie să comandați, atunci alegerea vă aparține (există o singură condiție - comanda trebuie să includă un fel de mâncare și o băutură). Trebuie să realizați verificarea în decursul a 3 zile după ce primiți confirmarea moderatorului și anume în coffee shop-ul pe care l-ați indicat în formularul participantului. Moderatorul are dreptul să vă refuze (în acest caz veți primi o scrisoare de refuz prin poștă electornică). Dacă nu ați primit nici un răspuns, vă rugăm să completați formularul participantului repetat.


Luați cunoștință de regulile principale:

Luați aminte de regula cea mai importantă: VERIFICAREA DVS. ESTE CONFIDENȚIALĂ!

  • Efectuați verificarea numai în coffee shop-ul pe care l-ați indicat în chestionar;

  • Respectați de toate regulile de evaluare, în caz contrar cheltuielile dvs. nu vor fi rambursate!

  • Dacă nu puteți efectua verificarea, notificați moderatorul printr-o scrisoare la adresa electornică mysteryguest.tucanocoffee@gmail.com.

  • Vom fi nevoiți să vă excludem din lista Clienților Misterioși dacă:

    • Ați confirmat participarea, completând formularul participantului, dar nu ați desfășurat evaluarea în zilele indicate, fără a informa moderatorul;

  • Pozele trebuie să fie făcute exact ca în exemplele de mai jos: să fie clare și cu iluminare suficientă, fără bliț și filtre. Obligatoriu trebuie să faceți minim două poze - de sus și dintr-o parte. Pozele neclare și cu rezoluție joasă pot atrage respingerea raportului, pentru că nu vom putea evalua calitatea produselor din aceste poze; obligatoriu trebuie să anexați poza cu bonul fiscal!

  • detaliați fiecare răspuns, pentru care se cer comentarii suplimentare în chestionar și pentru toate răspunsurile dvs. negative;

  • notificați moderatorul Tucano Control dacă dvs. sau prietenii dvs. lucrează sau s-au angajat recent la ”Tucano Coffee”;

  • nu încălcați regulile stipulate în documentul De ce verificarea mea a fost respinsă?, Nu vom putea plăti verificarea dvs.

  • Nu se permite să le povestiți altora că sunteți un Client Misterios la Tucano Coffee.


Important! Raportul trebuie să fie trimis în decurs de 24 de ore după vizitarea coffee shop-ului. În caz contrar, ne rezervăm dreptul să îl respingem și vom fi nevoiți să vă excludem din proiect din cauza eșecului de a desfășura verificarea, fără a ne notifica în prealabil.


Cum funcționează sistemul de plată:

În scopul verificării, Clientul Misterios achită din mijloacele proprii 2 produse din meniu (orice băutură și mâncare). Este obligatoriu să fie cumpărate 2 poziții din meniu, însă se acceptă dacă Clientul Misterios decide să cumpere din mijloacele proprii mai multe produse.

Raportul cu poze se trimite moderatorului. Dacă toate regulile de completare a formularului se respectă, atunci în decurs de 48-72 ore după verificare veți primi Certificatul/codul care vă oferă reducere în sumă de 100% din suma cheltuită în scopul verificării, în calitate de Client Misterios. Puteți utiliza acest cod în decursul unei luni, începând cu momentul când l-ați primit de la Moderator.

IMPORTANT: Certificatul/codul poate fi utilizat o singură dată. Nu veți primi restul pe comanda făcută cu certificat și nici nu veți putea primi în numerar suma certificatului. Acesta se poate folosi doar pentru a cumpăra produsele Tucano Coffee.

Exemplu de rambursare a cheltuielilor: la verificate Certificatul/codul include o sumă medie de 100 unități convenționale (cu condiția că ați cheltuit la verificare 100 unități convenționale sau mai mult); dacă suma cheltuită este mai mică decât 100 u.c., atunci veți primi un certificat pentru echivalentul sumei cheltuite. Țineți minte că puteți cumpăra mai multe poziții din meniu. Pentru a utiliza acest certificat/cod, trebuie să îl prezentați imprimat împreună cu bonul fiscal primit la verificare. Puteți utiliza certificatul/codul doar în coffee shop-ul în care ați efectuat verificarea. O excepție face Moldova, unde certificatul/codul poate fi utilizat în orice coffee shop. Suma maximă pe care o putem rambursa dvs. (prin certificat/cod) poate varia, iar la momentul actual constituie: Moldova - până la 100 lei, Rusia - până la 400 ruble, România - până la 50 RON, Kârgâzstan - până la 450 som, Emiratele Arabe Unite- până la 50 dirhani etc.


LUAȚIA AMINTE:

1. Nu reușesc să fac verificarea în timpul indicat, cum să procedez?

Trebuie să îi scrieți urgent moderatorului. Moderatorul va modifica perioada, dacă va fi posibil;


2. Ce pot comanda în timpul verificării, în afară de un fel de mânare și o băutură?

urgent expediază-i un email Moderatorului. Moderatorul va schimba ziua, dacă aceasta va fi posibil;

Puteți face o comandă ce să includă mai multe poziții (dar țineți minte că nu vă putem rambursa toată suma).

LUAȚI AMINTE: Puteți cumpăra produsele Tucano Coffee în limita sumei pe care o vom rambursa sau a unei sume mai mari, însă diferența nu va fi rambursată.


3. Cum să fac poze în coffee shop, dacă oamenii mă pot vedea și mă vor demasca repede?

Încercați să nu atrageți prea multă atenție și să vă comportați firesc. Dar asta nu trebuie să afecteze calitatea raportului - trebuie să indicați totul ce se cere conform instrucțiunii.


4. Ce să fac dacă aparatul de cafea din coffee shop nu merge?

Dacă în timpul verificării nu va funcționa aparatul de cafea, faceți comandă de un ceai sau orice altă băutură și descrieți situația în comentariile din chestionar.


5. Aproximativ ce sumă de bani trebuie să am la mine pentru verificare?

Nu vă limităm în ceea ce ține de suma de bani cheltuită, dar țineți minte că trebuie să formulați o comandă din minim o băutură și un fel de mâncare (rambursarea banilor cheltuiți se va face conform regulilor noastre).


6. Dacă ați decis să folosiți certificatul/codul, atunci trebuie obligatoriu să îl informați pe moderatorul Tucano Control în cazul că vi s-a refuzat utlizarea acestuia în coffee shop.



Suntem pregătiți

să devenim mai buni!



© COPYRIGHT 2017 TUCANO COFFEE.

Title

Text