(proiect valabil doar pentru Chișinău, București, Brașov)

De ce verificarea mea a fost respinsă?


 

1. Verificarea mea a fost respinsă. Aceasta nu va fi rambursată?Noi cerem îndeplinirea tuturor cerințelor din Instrucțiunea detaliată pentru îndeplinirea anchetei de verificare în cadrul proiectului Mystery Guest la Tucano Coffee și doar după finisarea acesteia, sunt rambursați banii. Dacă verificarea nu este îndeplinită sau îndeplinită necalitativ - cheltuielile nu vor fi rambursate.
2. De ce a fost respinsă ancheta mea de verificare? 1. a fost completată greșit Instrucțiunea detaliată în cadrul verificării Mystery Guest;   2. au fost comandate mai multe produse și suma totală a depășit 100 Lei (suma de 100 lei este valabilă pentru Mystery Guest pe teritoriul Republicii Moldova); 2.1. au fost comandate mai multe produse și suma totală a depășit 35 RON (suma de 35 RON este valabilă pentru Mystery Guest pe teritoriul României);3. verificarea a fost făcută într-o altă zi decât cea stabilită de Moderator; 4. fotografiile produselor sunt făcute afară sau în automobil (se acceptă pozele făcute la terasa Tucano Coffee);5. calitatea fotografiei nu permite analiza produslui comandat (prea întunecate, blurate); 6. lipsește ancheta îndeplinită;7 când ai făcut comanda ai menționat despre Mystery Guest și angajații coffee shop-ului au înțeles că în acel moment faci verificarea;  8. ai lăsat o plângere sau ai scris un feedback la adresamysteryguest.tucanocoffee@gmail.com;9. tu ai îndeplinit ancheta de verificare prea târziu (peste 12 ore) și ai fost scos din lista Mystery Guest.
3. De fiecare dată au fost acceptate anchetele de verificare, dar de data asta nu a fost acceptată. De ce?Noi mereu îmbunătățim procesul de lucru al unui Mystery Guest și instrucțiunile de lucru a acestuia, introducem noi criterii de analiză. Este posibil că, ți-a scăpat o informație importană sau nu ai luat-o în considerație atunci când ai îndeplinit ancheta de verificare. Înainte de a începe să îndeplinești ancheta de verificare, neapărat trebuie să o studiezi.
4. Este obligator să îndeplinesc ancheta după ce am făcut verificarea în coffee shop?Obligator. Anume pe baza anchetei noi determinăm nota coffee shop-ului. Fără anchetă - verificarea este considerată neîndeplinită.
5. Nu îmi ajunge o singură fotografie și verificarea mea nu a fost validată. De ce?NU validăm verificarea ta dacă lipsește una din umrătoarele fotografii:
  • Fotografie a produselor comandate, de sus;
  • Fotografie a produselor comandate, lateral;
  • Fotografia cecului;
  • Fotografia din WC;
  • Fotografia "Programului de împrospătare".


Suntem pregătiți 

să devenim mai buni!



© COPYRIGHT 2017 TUCANO COFFEE.

Title

Text