С чего начать?

Заполните анкету участника:

После того как ты подтвердишь свое участие как Тайный Гость, заполнив анкету участника, модератор Тucano Control ознакомится с данными, указанными тобой в анкете и отправит тебе электронное письмо с ссылками на инструкции и на анкету проверки. Если модератор не связался с тобой дополнительно и не уточнил, какие блюда и напитки ты должен заказать, то выбор остается за тобой (единственное правило чтобы был и напиток и блюдо). Проверку ты должен произвести в течении 3-х дней после получения подтверждения от модератора и именно в той кофейне, которую ты сам указал в анкете участника. Модератор в праве отказать тебе (письмо отказ по электронной почте). Если ты не получил никакого ответа, то просим тебя заполнить анкету участника еще раз!


Изучи основные правила:

Запомни самое главное правило: ТВОЯ ПРОВЕРКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ!

  • проводи проверку только там, где ты указал в анкете;

  • Соблюдай все правила проведения проверки, иначе твои расходы не будут возмещены!;

  • Если ты не можешь провести проверку, то оповестите об этом модератора, написав письмо на mysteryguest.tucanocoffee@gmail.com ;

  • мы будем вынуждены исключить тебя из Тайных Гостей, если:

    1. Ты подтвердил участие, заполнив анкету участника, а после этого не провел проверку в назначенные дни без предупреждения;

  • Произведи фотографии в точности как на фото примерах: четкие и с хорошим освещением, без вспышки и фильтров. Обязательно сделай минимум одно фото сверху и одно сбоку. Нечеткие фото или фото с низким разрешением могут привести к тому, что отчет не будет принят - мы не сможем определить качество по таким фото; обязательно должно быть фото чека!;

  • опиши каждый ответ, который в анкете был сопровожден обязательным комментарием, либо указан тобой как негативный;

  • уведомь модератора Tucano Control, если ты сам или твои друзья начали работать, либо работают в «Tucano Coffee»;

  • не нарушай правила, перечисленные в документе «Почему мой отчет не приняли?». Мы не сможем оплатить твою проверку.

  • Никому не выдавай, что ты – это Тайный Гость Tucano Coffee.


Важно! Отчет надо отправить в течении 24 часов после посещения кофейни. Иначе мы можем его не принять, а тебя будем вынуждены исключить из проекта за срыв проверки без предупреждения.


Ознакомься с системой оплаты:

Для проверки Тайный Гость приобретает продукты на свои средства 2 позиции из меню (любой напиток и блюдо). Обязательны 2 позиции из меню, но если Тайный гость решит купить за свои средства дополнительные продукты, это не запрещается.

Отчет с фотографиями отправляется на модерацию, в случае если соблюдены все правила заполнения анкеты, в течение 48-72 часов после проверки мы пришлем тебе сертификат/код, который дает тебе скидку в размере 100% потраченной суммы при проверке в качестве Тайного Гостя. Ты можешь использовать этот код в течении месяца, начиная с момента как получил его от Модератора.

ВАЖНО: Сертификат/код можно использовать только один раз. С него не выдается сдача и его нельзя обменять на наличные деньги, только на продукцию Tucano Coffee.

Пример возмещения затрат: при проверке сертификат/код включает среднюю сумму – 100у.е. (при условии, что ты при проверке потратил 100 у.е. или более ), если потраченная сумма менее 100 у.е., то ты получаешь сертификат на сумму эквивалентную потраченной. Не забывай, что ты можешь заказать несколько позиции из меню. Для того чтобы воспользоваться данным сертификатом/кодом тебе необходимо предъявить его в распечатанном виде вместе с чеком, который ты получили при проверке. Полученным сертификатом/кодом ты можешь воспользоваться только в том кофешопе, где произвел до этого проверку. Исключением является Молдавия, где сертификатом/кодом ты можешь воспользоваться в любом кофе-шопе! Максимальная сумма, которую мы можем тебе покрыть (в идее сертификата/кода) может варьировать, на данный момент: Молдавия – до 100 лей, Россия – до 400 рублей, Румыния – до 35 рон, Киргизия – до 450 сомов и т.д



ЗАПОМНИ:


1. Не успеваю сделать проверку в указанное время, что делать?

  • срочно напиши Модератору. Модератор изменит время, если это будет возможно;


2. Что я еще могу заказать кроме блюда и напитка во время проверки?

Если модератор не определил список заказываемых блюд и напитков, то выбор остается за тобой!

Ты можешь заказать несколько позиций из меню (но помни, что мы покрываем не всю потраченную сумму).

ПОМНИ: Ты можешь купить продукты в Tucano Coffee в лимите той суммы, которой покроем тебе мы, либо большей суммы, но разница не покрывается нами.


3. А как мне фотографировать в кофешопе, ведь там все смотрят и меня быстро вычислят?

Старайся не привлекать к себе излишнего внимания и не выдать себя. Но это не должно идти в ущерб качеству отчета - ты должен зафиксировать все, что необходимо по инструкции.


4. Что мне делать, если в кофешопе не работает кофемашина?

Если во время проверки кофемашина не работает, закажи чай или любой другой напиток, и опиши ситуацию в комментариях в анкете.


5. Сколько примерно надо иметь с собой денег для проверки?

Мы не ограничиваем тебя в сумме, которую ты должен потратить, но помни, что заказ должен включать минимум 1 напиток и 1 блюдо (возврат потраченных денежных средств будет согласно нашим правилам).


6. Если ты решил воспользоваться сертификатом/кодом, в обязательном порядке напиши модератору Tucano Control если тебе отказали в их использовании.


© COPYRIGHT 2017 TUCANO COFFEE.

Title

Text